Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

• Los clientes tienen 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) en Argentina.

2. Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o perecederos, salvo defectos de fabricación.

• El cliente debe presentar el comprobante de compra (factura o ticket).

3. Proceso de Devolución

1. Contactar al servicio de atención al cliente mediante [correo electrónico/teléfono/formulario web] dentro del plazo de 10 días.

2. Indicar el motivo de la devolución y proporcionar los datos de la compra.

3. Enviar el producto a la dirección indicada por la empresa, con los costos de envío a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por defecto del producto.

4. Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso o cambio en un plazo de 7 días hábiles.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El plazo para la acreditación del reembolso puede variar según el medio de pago (hasta 10 días hábiles para tarjetas de crédito).

• Si la devolución es por defecto del producto o error de la empresa, se reembolsarán los costos de envío.

5. Cambios

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• El cliente puede optar por un cambio por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.

6. Excepciones

• No se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación, salvo defectos de fabricación.

• Productos dañados por mal uso o negligencia no serán aceptados.

7. Contacto

Para gestionar devoluciones o consultas, contáctenos:

 

Esta política cumple con la normativa vigente en Argentina (Ley 24.240 y modificatorias).